クレーマー 警察 呼ん で いい
■ うちの市の 図書館 に、クソ ゴミ 老害 クレーマー がいるんだが、 対処 法はあるのか。 図書館 員 マジで かわいそう…… しか も、その クレーム が落ち度に うまい ことつけこんでばかりで、一回きりなら 接客 の 問題 だ!と思われるかもしれないんだが。これを何回もやってるのよな。 以下に例を挙げると、 「次の 休み の日 はい つ?」 「○日〜○日です、 時間 は何時 から 何時です」 「ぼくはね、 時間 は聞いてないの。聞いてくれ たこ とだけ答えてくれればいいの。わかる?」 「 申し訳 ありませんでした」 「ね? 必要 のないことは言う 必要 ないの」 「 申し訳 ありませんでした」 「僕が聞いたのは 休み の日だけでしょ?」 「 パソコン の画面 から 、予約 キャンセル ができないんだけど、どうしたらいい?」 「 はい 、まず ユーザー 画面を出していただいて……あれ、予約 キャンセル が出ませんね、少々お待ちいただけ ます か?」 「あのね、ぼくは急いでるの。 時間 がないの。わかったら呼んでね。僕は行く から 」 「あーわかりました!」 「いや、けっこうです。 完璧 に 理解 できて から 呼んでください。私は忙しくて 時間 がないのでね」 「いえ、 大丈夫 です」 「いや、ぼくは急いでる から 」 「あの、画面を出していただいて、ここをこうすれば」 「あーなるほど、わかりました。できましたね、でもね、 あなた ね、わ から ないならわ から ないって 最初 から 言うべきでしょ」 こーいうあら探し落ち度見つけ型の キチガイ クレーマー 、どうしたら ええんや ろな? 追記 新規 の レベル が下がったと かい うけど、 古参 も年取って 言葉 の歯止めが効かなくなってるよな。 口を開く前に考えを見直せないやつは 例外 なく バカ 。 他人 を 攻撃 しなければ 自分 を保てないもろい 人間 って、いるんだなぁ てめーらがやってるのは 医者 をいびっておいだす村とおなじ
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「ナイフを持った男に襲われそうだ」なんて状況であれば、110番しなくちゃと思いますよね。 「ご近所からの騒音がうるさい」ぐらいで110番しても良いの? と迷う人が多いです。 「本当に緊急性の高い事件や事故に対応できなくなるので、緊急性のない通報はしないでください!」 そんな警察署からのお願いを見かけることもあります。 でも「うるさすぎて、朝まではとても耐えられない」「マンションのドアの外にまで音が漏れている」などの場合、通報していいレベルです。 110番を非常識な理由で使うのは絶対にダメですが、いざというときにはためらわずに通報しましょう。 パトカーがサイレンを鳴らしてやってくるのでは? 110番すると、サイレンを鳴らし、赤いランプを光らせて、パトカーがやってくるのでは? と心配する人が多いです。 パトカーは、いつもサイレンやランプをつけて駆けつけるわけではありません。 犯人に逃げられないために、警察が近づいていることを知らせてはいけないケースもあるからです。 騒音の場合も、現場を押えることができるように、サイレンやランプを付けないパトカーやバイク、自転車などで出動してくれますよ。 通報した人の情報が騒音主にバレるのでは? 110番すると、通報者の名前を聞かれます。 自分の情報が、警察から騒音主にバレて、仕返しされるのでは? 「半殺しだよ」→「怖いです」「SNSで拡散するぞ」→「困りましたね」究極のクレーム対応“K言葉”の活用術 | クレーム対応「完全撃退」マニュアル | ダイヤモンド・オンライン. と不安になりますよね。 でも、警察が通報者の個人情報をバラすことはないので、安心してください。 どうしても心配なら、「匿名でお願いします。」と言えばOKです。 警官が到着したときに、騒音が止まっていたらどうしよう 「警官が到着したときに、騒音が止まっていたらどうしよう」 と思うと110番できないという人もいますよね。 通報が不発に終わるだけでなく「ほんとに騒音が出ていたの?」なんて疑われるんじゃないかと不安ですよね。 できれば、騒音が出ているときに録画か録音をしておくと良いですよ。 駆けつけた警官に聞いてもらえば、ウソの通報でないことを分かってもらえます。 そのときに現場を押さえてもらえなくても、騒音元の部屋番号などが分かれば伝えておきましょう。 騒音が発生していないか、注意してパトロールしてもらうことができます。 騒音が止まってしまい、警官に来てもらうのが申しわけない場合は、もう一度110番にかけて、警官の出動が必要なくなったと伝えてもいいです。 110番で聞かれること 事件ですか?事故ですか?
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100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.
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ファストファッションにファーストフードやファミレスばかり行ってませんか? 旅行も安宿ばかりじゃないんですか? たまには高級店と呼ばれる所でサービスを受けて見れば違いがわかりますよ 回答日 2014/01/20 共感した 0 質問した人からのコメント 回答ありがとうございます。クレームの4パターンのうち4パターンとも来ないでいいと思います。どちらにしても厄介な客にはかわりないので。クレーム付けるほど嫌なのに来る神経が分かりません。ましてや忙しいときにこんな客が来たら迷惑です。 回答日 2014/01/20 だってーあんたが壊したんだから直しなさいよ。クレームの意味分かってる? 直す、対応するのが当たり前 直すまで戦うんだよ。壊したんだから直すのが当たり前やろ 意味わかってんのか? 回答日 2014/01/19 共感した 0