応酬話法とは？営業マンがお客様と交渉する時に効果的なテクニック – ビズパーク
(→ 具体的に、どれくらいなら払えるか?を聞く) 加賀田 もう、お分かりですね! 「実際の価格と、払える金額の差」をどのように埋めて行くか?どのように節約するか?を一緒に相談することで、解決に導けば良いのです! まとめ:「イエスバット(yes but)話法はもう古い!」 最新の応酬話法をご紹介しました。 イエスバット(yes but)話法とは? こんな時どうする？接客販売での応酬話法 | 売れる接客TV. イエス バット(yes but)より凄い!イエス アンド(yes and)話法! 『営業の魔法(中村信仁著)』のイエスバット(yes but)話法 イエスバット(yes but)より凄い!イエス3乗 アンド 話法 イエス ソー ザット(yes so that)話法 イエス イフ(yes if)話法で、お客様の真因を把握しよう! イエスハウ(yes how)で、相手に聞いて見よう! 加賀田 イエスバット(yes but)話法は昔(2000年頃まで)は画期的な話法でした。 しかし、 今は相手を「否定」しまっているように感じさせる話法なので、通用しないのです。 お客様の気持ちと、お客様そのものを受け止める話法を体得してくださいね! さらに具体的に営業スキルにご興味がある方はミリオンセールスアカデミー®︎ 無料メルマガ で学んでください。 即座に成果を出したいご事情があれば 台本営業 ® セミナー で売れる営業台本を作成してみてはいかがでしょうか? あなたに、いつかリアルでお会いできる日を楽しみにしています^^ 営業がニガテで困っている人も、最新の購買心理学で自然にお客様の「欲しい」を引き出すミリオンセールスアカデミー ® 台本営業 ® セミナーについてもっと詳しく見る
こんな時どうする？接客販売での応酬話法 | 売れる接客Tv
これは実際の会話で確認すると、その構造がよくわかります。 お客さま「う〜ん。A社の商品と比べて性能がいいのはわかったけど、、、。 でも、 言うほどそんな大きな差はないですよね?」 営 業「そうですね。カタログで見るだけでは、おっしゃる通りかも知れません。 ですが、 弊社の製品を使って頂ければ、格段に使いやすくて、これまでのようなストレスは感じないと思います。」 お客さま「そうなんだ、、、。 でも、 ちょっとA社と比べると高いよね。」 営 業「そうですね。確かに、A社と比べると割高です。 しかし、 弊社はA社にはない、無料の24時間保守点検サービスがあるので、ご安心してご利用頂けると思います。」 お客さま「そうだね〜。まあ、とりあえず社内で検討させて下さい。こちらから、改めてご連絡します」 いかがでしょうか? そして、この会話の問題点はどこにあると思いますか? それは、この会話の構造が、 営業もお客さまもお互いに「Yes but法」になってしまっている点 です。 一旦は相手の言い分を肯定し(Yes)、 そして「but」を挟み込んで自分の意見を主張するという、 お手本のような「Yes but法」なのですが、 お互いに使ってしまうと、ただの「意見の応酬」になってしまう のです。 でも、なぜ売り手側が「Yes but法」を使うと、 買い手側も「Yes but法」を使ってしまうのでしょうか?
2020年4月25日 販売員 どうしよう…うまく伝えるセールストークがうかばない… 店長、ここのところ上手な接客対応ができないんですけど、どうしたらいいですかね? 応酬話法って知ってる?セールストークとしての基本となるんだけど 店長 営業や接客販売での場面で使える応酬話法。 これを知っている、使いこなせるようになると、売上の数字を伸ばすことが可能になります。 そんな応酬話法とはどんなものか? その応酬話法の具体的な方法とは?