アクサ ダイレクト 自動車 保険 見積もり
Tue, 30 Jul 2024 21:19:45 +0000
パワーの調査では、「保険料が高い」と評価されてしまったようで、契約者の誤解が生まれる要因があるようです。 テレビCMの強化をはじめ、事故対応サービス、ロードサービスの強化など顧客満足度の向上をはかり、実際に業績も右肩上がりとなってダイレクト自動車保険第2位のポジションを確立しています。 残念ながらJ. パワーのCSランキング結果は、あまり冴えない結果となりましたが、実際は、 保険料の安さ、顧客対応の向上により顧客の支持を集めており、今後の順位は向上するでしょう。 2016オリコン日本CS顧客満足度調査 「総合」、第5位 項目別「加入・更新手続き」、第6位 項目別「商品の充実度」、第5位 項目別「保険料」、第6位 項目別「事故対応」、ランク外 項目別「調査・認定結果」、ランク外 項目別「受取額・支払いスピード」、ランク外 項目別「サポートサービス」、第10位 再利用意向の意識調査、第10位/17社中(74.
アクサダイレクトを選んだ本当の理由｜きになる！口コミ
まとめ:アクサダイレクトの現状と今後 アクサダイレクトは、現在、ダイレクト損保ライバル各社に差を付けながら、上位のソニー損保を猛追しています。 ダイレクト業界において、保険料の低価格化と低年齢層の契約者獲得は、損害率の上昇にもつながり収益を圧迫しかねません。 しかし、アクサダイレクトは、その2つを上手くこなして増収増益に結びつけており、今後のサービス向上にも期待できます。 現状では、三井ダイレクト、イーデザイン損保が追従しておりますが、顧客の獲得競争でもアクサダイレクトが一歩抜きに出ているようです。 今後は、実際の運転の仕方で保険料が変わるテレマティクス型の保険や50代、60代の保険、純新規の若者に向けた保険などの販売が注目されます。 現状をまとめると、次のとおりです。 ・顧客満足度ランキング各社の評価は低いが増収率はダイレクトNo1 ・保険料はSBI損保にも負けず、もっとも安い保険料といえる ・車両保険の地震特約があり、ロードサービスが他社よりも充実 ・加入時は年間予想最大走行距離の告知に注意!超過時には連絡必須! ・今後の新サービスに期待! アクサダイレクトは、2018年以降も見積もり比較に加えたい、注目すべきダイレクト損保です。
アクサダイレクト 総合自動車保険 お見積り・ご契約サイト
とも考えられます。 実際、事故対応への満足度が低くなる傾向が顧客満足度調査の実施機関3社の一致するところでもあり、当たらずとも遠からずといったところでしょう。 ちなみに「外資系だから事故対応が悪い?」と考える人もいるようですが、J. パワーの2017年「事故対応顧客満足度調査」において、トップは唯一となった外資ライバル社のチューリッヒ保険です。 ダイレクト自動車保険売上実績では、アクサダイレクトに及びませんでしたが顧客からの評判は高く、特に事故対応など既契約者へのサポートがしっかりしていることを印象づけました。 ランキングサイトの結果を鵜呑みにすることはできませんが、各社総じて同じ傾向を示す評価結果となると、アクサダイレクトは、決して無視できない状況ではないかと思います。 現在の業績から判断すれば、ソニー損保に次ぐ人気を備えたダイレクト損保ですが、カスタマーサービスの面で「もう一歩!」という結果になっています。 なお、ネットを活用したアンケート調査では、ダイレクト損保や保険料重視の傾向になるなど、結果に偏りが生じます。 顧客満足度調査の評価結果は、損保選びの参考程度として確認し、実際に見積もりを集めて比較検討しましょう。 自社に甘い?アクサダイレクトの自社アンケート公表内容 アクサダイレクトでは、自社顧客への満足度調査アンケート結果の公表方法について、従来からの割合ではなく、星の数、件数などで表記し少し分かりにくくなっています。 この項では、アクサダイレクトが公表しているデータと共に、集計結果の詳細をそれぞれ割合(%)にして表記しました。 アクサダイレクト自社アンケート調査の結果 保険料の満足度:95. 5%(他社から切り替えた新規契約者の回答) 新規契約「手続きについての印象」 調査対象:新規契約者 有効回答数2, 411件 好感を持てた:1, 825件(75. 7%) 好感を持てない:168件(7. 0%) どちらでもない:418件(17. 3%) 継続契約「手続きについての印象」 調査対象:継続契約者 有効回答数2, 781件 好感を持てた:1, 997件(71. 8%) 好感を持てない:247件(8. 9%) どちらでもない:537件(19. 3%) 事故手続き「手続きについての印象」 調査対象:保険金請求者 有効回答数1, 202件 好感を持てた:929件(77.
※1 他社から切り替えたアクサダイレクトの自動車新規ご契約者さまアンケート結果「とても満足」「満足」の合計割合(回答数743件/2020年11月自社調べ) ※2 割引額は保険料に応じて異なり、所定の条件があります。 アクサダイレクト の 自動車保険 をご検討の方は 今すぐ見積り・申し込み 保険会社のサイトへ移動します 複数の保険会社 の保険料を知りたい方は 一括見積りスタート!