制作ブログ｜カルトナージュ・はるだけクチュールバッグ・茶箱教室のArtexture（アーテクスチャー）
企業アカウントとしてのコンセプトを明確にする 一般ユーザーであれば、食事、風景、セルフィーなど、自分の趣味に合わせて自由に投稿を楽しめばよいのですが、企業は「公式メディアとしての発信」になるため、TwitterやFacebookと同様に、 ある程度コンセプトや目的を事前にすり合わせた上でスタート するべきです。 自社のどの商品/サービスを、どんなターゲット層に対して、どのような形で表現していくのか、などを設定してから運用を始めていれば、課題を感じたときに原点へ立ち戻れるので、ブレの少ない運用ができます。もちろん、投稿やフォロワーが増えるにつれて課題も変わってくるので、都度調整しながら運用のPDCAを回していきましょう。 2. Instagramの運用体制の確保 体制というと少々大げさですが、管理者を決めるだけでなく、投稿する素材の準備や制作、投稿内容の確認、反響の分析、コメントへの対応など、 社内の関係者や協力会社との確認フローが明確になっていること が重要です。 既存のSNSを管理している部署や担当者がそのままInstagramの運用も行うケースが一般的ですが、あらためて運用体制やフローを明文化・再確認しておくと安心です。また、Twitter、Facebookなどと違って、PCからは閲覧しかできず、投稿はスマートフォンもしくはタブレット上のInstagram公式アプリを使う必要があるため(2015年12月現在)、専用の端末を用意することを推奨しています。 3.
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ユーザーネーム ユーザーネームはファーストビューとして利用者の目につくところなので、どこの企業のアカウントなのか一目見てわかる名前にしましょう。基本、社名やブランド名を含めるのがおすすめです。 例1:tokyodisneyresort_official(東京ディズニーリゾート) 例2:feel_kiyomizudera(清水寺) 6. 更新スケジュール 誰がどのタイミングでどのような写真を投稿するのかを事前に決めておくことは非常に大切です。「手の空いたときにやろう」と軽い気持ちで運用を開始するとあっという間に投稿頻度が下がり、放置アカウントとなります。放置アカウントを作ってしまうぐらいであれば、最初から運用を行わないほうがマシというような例も多く、また何よりもせっかくフォローしてくれたユーザーを裏切る行為になります。事前に1ヶ月くらいの運用計画をしっかり立ててから運用を開始するようにしましょう。 7. 「いいね」「フォロー」ポリシー 最後は「いいね・フォロー」をどの程度行うのかというポリシー決めです。「フォローしてくれたユーザーをフォローする」「同じようなハッシュタグを使っているユーザーを自発的にフォローする」など、ポリシーを明確化することが必要です。どのようなポリシーを定めるべきか迷った際は、改めてポイント1の目的に立ち戻って考えるべきでしょう。 おわりに 以上、インスタグラムの運用ルールに関して確認していきましたがいかがでしたか?フォロワー数が多い企業アカウントは、事前に運用ルールを決めて戦略的に活用しています。インスタグラムを活用したマーケティングを行っていくための基礎・基本ともなるので、解説する前にしっかりと準備を整えておきましょう。 また、どのように決めてよいか迷ったときは必ず、ポイント1の「目的」に立ち戻って考えるべきでしょう。目的を果たすためにどのようにするべきかを考えれば自ずと答えは見えてくるはずです。